Existem alguns problemas que à princípio não serão imediatamente relacionados à impressora.
Os clientes dos EUA utilizam sistemas de POS (Point Of Sale, ou ponto de venda) e eles tem associados uma impressora de recibos, e uma gaveta de caixa.
Essa gaveta de caixa abre através de um comando da impressora.
Sendo assim, se a impressora não estiver funcionando, a gaveta não vai abrir.
Caso o cliente reporte que a gaveta não está abrindo, deve-se olhar primeiro se a impressora está devidamente instalada e funcionando, e só depois conferir se a gaveta está quebrada ou não.
Seguem abaixo instruções detalhadas para realizar cada procedimento.